Дуже дякуємо, що прийшли на допомогу і зреагували швидко! Закінчились паспорти для тварин в притулку, замовили ввечері, і швидко відправили, прям зранку забрала
Объяснили Посоветовали Короче все супер .
Дякуємо за хороший відгук. Завжди раді допомогти. За необхідності звертайтесь.
Замовляли шприц та голки попередньо проконсультувавшись по телефону про товар, щоб підібрали відповідно, щоб одне підходило до одного. На жаль при отриманні голки не підходили до шприца і ми просили обміняти, відправивши голки назад. Продавець після відправки сказав, що ми мали відправити шприца замість голки, хоча попередньо по телефону домовлялись про відправку голок. І ось протягом 2-х тижнів ми отримали заміну нашого замовлення, проте доставка посилки вдруге уже була знову за наш рахунок. Товар хороший і відповідає опису, проте сервіс на низькому рівні.
Доброго дня, Ірина.
Те що шприц до голок не підійшов, то була заводська помилка, і ви про це знаєте, на упаковці шприца вказані вірні дані, а по факту шприц виявився з іншим кріпленням. Товар ми вам обміняли відразу після того, як отримали назад свій товар.
Сума замовлення взагалі 290,00 грн.
Якщо наша помилка, ми товар міняємо обов'язково і відразу. Що ми і зробили. Але ні в якому разі ми товар відправляти не буде не маючи гарантій того, що ми отримаємо обмінюваний товар або ж кошти за товар. Те, що у вас загубилась посилка з нашим товаром ви чомусь забути згадати у відгуку, що і стало першочерговою причиною затримки в обміні товару. І в цьому ви також звинувачували нас.
Ви пишите про нашу помилку стосовно обміну голок, але ви особисто на вайбер нам відписали за шприц. Тут ваша помилка однозначно. Але чомусь знову ми крайні.
Так як була ваша помилка, тому ви і були платником вартості доставки при отриманні товару.
Обмін ж товару був за наш рахунок, так як була помилка із нашої сторони.
Різні випадки трапляються при відправках товару ... трапляються помилки з усіх сторін (відправник/перевізник/замовник).
Але перш ніж когось звинувачувати у власних помилках, потрібно розібратись ... При потребі перепитати ... проконсультуватись, а не виставляти свої претензії та звинувачувати когось.
Якщо ви на майбутнє хочете мати хороших постачальників по якісному товару, раджу вам змінити своє відношення до власних помилок та не соромитись їх визнавати.
З повагою, керівник ТОВ "ЛВМ-СЕРВІС" Людмила Вікторівна.
Дякуємо за довіру у якості та хороших відгук. При потребі звертайтесь.
Дякуємо за позитивний відгук.
За потреби звертайтесь.